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Publised Date : Wednesday Jul 24, 2024
American Express ने कस्टमर सर्विस एनालिस्ट की पोस्ट पर वैकेंसी निकाली है। इस पोस्ट पर शॉर्टलिस्ट किए गए कैंडिडेट्स को यह सुनिश्चित करना होगा कि काम के दौरान क्वालिटी, कंप्लायंस और प्रोडक्टिविटी जैसे मैट्रिक्स पूरे हों।
रोल और रिस्पॉन्सिबिलिटी :
- यह सुनिश्चित करना कि क्वालिटी, कंप्लायंस और प्रोडक्टिविटी जैसे मैट्रिक्स पूरे हों।
- अटेंडेंस, ब्रेक, स्टार्ट टाइम और फिनिश टाइम के शेड्यूल सही तरीके से फॉलो करना।
- कस्टमर प्रॉब्लम को सॉल्व करते हुए एक्सपेक्टेशन्स को पूरा करना।
- कस्टमर्स की जरूरतों को समझना और उनका पूर्वानुमान लगाना, उसके बाद उचित सॉल्यूशन प्रोवाइड करना।
- सुनिश्चित करें कि सभी एक्शन और रिक्वेस्ट सर्विस लीगल एग्रीमेंट के तहत पूरे किए जाएं।
- पॉजिटिव और इफेक्टिव वर्क इन्वायरमेंट बनाए रखना।
- अनरिजॉल्व इश्यूज को सीनियर रिप्रेजेंटेटिव या टीम लीड को एस्कलेट करना।
- कस्टमर्स को डील करते समय प्राइवेसी पॉलिसी का पालन करना।
एजुकेशनल क्वालिफिकेशन :
- कैंडिडेट्स के पास किसी भी स्ट्रीम में ग्रेजुएशन की डिग्री होनी चाहिए।
जरूरी स्किल्स :
- स्ट्रॉन्ग ऑर्गनाइजेशनल स्किल्स और गोल्स को हासिल करने के लिए टीम के हिस्से के रूप में काम करने की क्षमता होनी चाहिए।
- नेगोशिएटिंग और प्रॉब्लम सॉल्विंग स्किल्स होनी चाहिए।
- बिजी और डिमांडिंग टीम इंवायरमेंट में काम करने की क्षमता होनी चाहिए।
- कैंडिडेट्स के पास एनालिटिकल और प्रॉब्लम सॉल्विंग स्किल्स होनी चाहिए।
- अपनी प्राथमिकताओं को मैनेज करने की क्षमता होनी चाहिए।
- MSOffice और Outlook जैसे सॉफ्टवेयर्स की अच्छी जानकारी होनी चाहिए।
अन्य जरूरी स्किल्स :
- सेल्फ ड्रिवेन और हाईली मोटिवेटड होना चाहिए।
- अच्छी कम्युनिकेशन स्किल्स होनी चाहिए।
- बिजनेस एथिक्स की समझ होनी चाहिए।
- कस्टमर सर्विस, कॉर्पोरेट सर्विस और क्लाइंट मैनेजमेंट में एक्सपीरियंस्ड कैंडिडेट्स को प्राथमिकता दी जाएगी।
सैलरी स्ट्रक्चर :
- अलग-अलग सेक्टर्स की जॉब सैलरी बताने वाली वेबसाइट एम्बीशन बॉक्स (AmbitionBox) के मुताबिक, American Express में कस्टमर सर्विस एनालिस्ट की सालाना सैलरी 5 लाख रुपए से 6 लाख रुपए को बीच तक हो सकती है।
जॉब लोकेशन :
- इस पोस्ट की जॉब लोकेशन गुरुग्राम, हरियाणा है।
अप्लाई करने का डायरेक्ट लिंक :
- आप नीचे दिए गए लिंक पर क्लिक करके इस पोस्ट के लिए अप्लाई कर सकते हैं।
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कंपनी के बारे में :
- American Express (एमेक्स) एक अमेरिकी बैंक होल्डिंग कंपनी और मल्टिनेशनल फाइनेंशियल सर्विस कॉर्पोरेशन है। इसका हेडक्वार्टर लोअर मैनहटन में है। एमेक्स मुख्य रूप से ग्रीन, गोल्ड, प्लैटिनम और ब्लैक (सेंचुरियन) कार्ड्स प्रोवाइड करता है।